> ## Documentation Index
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# Geral

> Perguntas frequentes sobre a Polymorfa, contas, suporte e implantações Enterprise.

> **O que é a Polymorfa?**
>
> A Polymorfa é uma plataforma de WhatsApp com Console, Messaging API e Platform
> API, webhooks, QuickLinks hospedados para pareamento, Inspector e números de
> teste do Sandbox.

> **Para quem é a Polymorfa?**
>
> Para times de produto e engenharia que conectam o WhatsApp a aplicações,
> fluxos de trabalho de clientes, campanhas, ferramentas internas ou onboarding
> incorporado.

> **Preciso de uma Meta Business Account?**
>
> Sessões de dispositivo vinculado são pareadas pelo fluxo de Dispositivos
> vinculados do WhatsApp e não exigem uma Meta Business Account. Os recursos da
> Meta Cloud API exigem a conta da Meta e as credenciais documentadas para essas
> operações.

> **Posso começar sem uma assinatura paga?**
>
> Sim. Toda equipe começa no Free, sem custo, com um projeto, um número real,
> 5 números de teste por projeto e membros ilimitados na equipe. Equipes Free
> não têm crédito nem controles de cobrança. Mude a equipe para Pay-As-You-Go
> para ter mais projetos e mais números reais. O Pay-As-You-Go não tem
> assinaturas. Consulte
> [Equipes Free e Pay-As-You-Go](/pt-br/console/teams-and-projects#free-and-pay-as-you-go-teams).

> **Qual suporte está incluído?**
>
> Toda equipe pode falar com o suporte pelo chat no Console ou em
> [support@polymorfa.com](mailto:support@polymorfa.com). O
> [add-on Suporte aprimorado](/pt-br/console/billing#manage-add-ons) adiciona uma
> meta de primeira resposta de 24 horas nos tickets, um canal compartilhado no
> Slack, suporte por e-mail, uma reunião mensal por vídeo com parceiros e
> suporte de onboarding. Os termos de suporte Enterprise são definidos no seu
> contrato.

> **Quais metas de serviço se aplicam?**
>
> O add-on Suporte aprimorado inclui um SLA de 97,99% de disponibilidade. Um
> contrato Enterprise define os próprios compromissos de serviço. Equipes sem
> nenhum dos dois não têm meta contratual de disponibilidade.

> **Posso ter uma implantação Enterprise?**
>
> Os termos de implantação Enterprise dependem do seu contrato. Fale com a
> equipe de vendas sobre o modelo de implantação compatível, a capacidade de
> números e os requisitos de operação.

> **Onde encontro os tipos exatos de solicitação e resposta?**
>
> Use a [referência da API](/api/overview) gerada. As operações da Messaging,
> da Platform e Enterprise são publicadas como contratos separados. As rotas
> da Messaging API compatíveis com a Meta têm um contrato próprio.

> **A Polymorfa tem vínculo com a Meta ou o WhatsApp?**
>
> Não. A Polymorfa é uma plataforma independente.

> **Onde as mudanças do produto são publicadas?**
>
> Consulte o [Changelog](/changelog) para ver as mudanças já lançadas que os
> clientes podem ver.


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