> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.polymorfa.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Envie um acompanhamento após a entrega ou a leitura > Envie uma mensagem de acompanhamento pelo mesmo número, contada a partir da entrega ou da leitura da primeira mensagem. Respostas e opt-outs a cancelam. Uma campanha pode enviar uma mensagem de acompanhamento para cada destinatário. A espera começa quando o WhatsApp informa que a primeira mensagem foi entregue ou lida, e o acompanhamento sai do número que enviou a primeira mensagem. Um destinatário que responde ou faz opt-out nunca o recebe. > [!NOTE] > > Os acompanhamentos estão em beta. Quando o beta for oferecido à sua equipe, um > proprietário ou administrador da equipe seleciona **Participar** na linha do > beta de acompanhamentos de campanha por confirmação, na etapa de mensagem do > builder de campanhas, revisa os termos e seleciona **Aceitar e participar**. > Enquanto sua equipe não tiver entrado e o beta não estiver disponível para ela, > solicitações que definem um acompanhamento, ou que lançam ou copiam uma campanha > que tem um, respondem `403 feature_unavailable`. Remover um acompanhamento de um > rascunho sempre funciona. ## Como funciona o tempo de espera * **A entrega inicia a espera.** O acompanhamento vence depois do seu intervalo, contado a partir da primeira vez que o WhatsApp informa que a primeira mensagem foi entregue. * **A leitura tem prioridade.** Se o WhatsApp informar que a primeira mensagem foi lida antes de o acompanhamento começar a ser enviado, a espera recomeça a partir dessa primeira leitura. Leituras posteriores não a alteram de novo. * **Sem confirmação, sem acompanhamento.** Um acompanhamento nunca é enviado apenas por tempo. Destinatários que desativaram as confirmações de leitura informam somente entregas, então a espera deles começa na entrega. * **Um acompanhamento expirado nunca é enviado.** A expiração conta a partir do envio da primeira mensagem. Um acompanhamento que não for enviado até lá é marcado como `expired` e nunca é enviado. | Configuração | Padrão | Intervalo permitido | | - | - | - | | `delaySeconds` | 86.400 (1 dia) | 60 a 604.800 (7 dias) | | `expirySeconds` | 604.800 (7 dias) | 86.400 a 2.592.000 (30 dias), e maior que o intervalo de espera | A [janela de envio](/pt-br/guides/campaigns/send-a-campaign) da campanha também vale: um acompanhamento que vence fora da janela espera a próxima abertura, desde que não tenha expirado. ## O que cancela um acompanhamento * O destinatário responde ao número que enviou a primeira mensagem. * O número de telefone entra na sua lista de opt-outs, seja por uma palavra-chave STOP, pela API, por uma importação ou pelo console. Um START posterior não restaura um acompanhamento cancelado. * Você encerra a campanha. * O número de envio muda: é renomeado, conectado de novo como uma nova conexão ou troca de tipo de envio. Um acompanhamento só é enviado pelo número e pela conexão originais. * Sua equipe sai do beta, ou o beta é desativado. Pausar uma campanha retém os acompanhamentos. As esperas continuam contando, então um acompanhamento cuja expiração passa enquanto a campanha está pausada expira sem ser enviado. Enquanto o número de envio estiver offline ou desativado, o acompanhamento espera até o número voltar ou até expirar. Um acompanhamento que já começou a ser enviado nunca é retirado nem enviado duas vezes. Se o resultado for desconhecido, por exemplo depois de uma queda de conexão, a Polymorfa o reconcilia a partir do envio original e informa `outcome_unknown` até conseguir comprovar o resultado. ## Requisitos * A campanha envia uma única primeira mensagem: uma mensagem composta ou um modelo. Uma campanha com uma sequência de mensagens compostas não pode ser lançada com um acompanhamento. * O acompanhamento é um texto (de 1 a 16.384 caracteres, com os mesmos marcadores `{{variable}}` da campanha) ou um modelo de mensagem (`templateId`). O texto do acompanhamento não pode conter links rastreados (`{{link:key}}`). * Em um número da Cloud API, o acompanhamento segue a mesma regra da janela de 24 horas de qualquer mensagem composta: fora dela, um acompanhamento em texto falha. Use um modelo aprovado para alcançar destinatários fora dessa janela. * O acompanhamento preenche as variáveis da mesma forma que a primeira mensagem, incluindo o mapeamento de variáveis da campanha. Um destinatário sem valor para uma variável que não tem fallback inline não recebe o acompanhamento; ele termina como `failed` com o motivo `missing_variable`. O console aceita apenas variáveis que a primeira mensagem ou o seu mapeamento já usam. * Você só pode adicionar, alterar ou remover o acompanhamento enquanto a campanha for um rascunho não lançado. O lançamento o congela. * Testes A/B e variações ponderadas funcionam com acompanhamentos: a primeira mensagem de cada destinatário inicia a espera dele. A espera, as confirmações e os cancelamentos são gratuitos. Cada acompanhamento enviado é uma mensagem de campanha, com as mesmas verificações de saldo, plano e segurança da primeira mensagem. ## Adicione um acompanhamento ### Use o console Na etapa de mensagem do builder de campanhas, ative **Enviar um acompanhamento**, escreva a mensagem ou escolha um modelo de mensagem e defina quanto tempo esperar e quando parar de esperar. A etapa de revisão mostra o acompanhamento antes do lançamento. ### Use a API Envie `followUp` ao criar ou atualizar um rascunho: ```bash theme={null} curl -X PATCH "https://api.polymorfa.com/messaging/projects/$PROJECT_SLUG/campaigns/$CAMPAIGN_ID" \ -H "Authorization: Bearer $POLYMORFA_KEY" \ -H "Content-Type: application/json" \ -d '{ "followUp": { "delaySeconds": 86400, "expirySeconds": 604800, "message": { "type": "text", "text": "Hi {{first_name}}, still interested? Reply YES to hold your size." } } }' ``` Para enviar um modelo de mensagem, use `"message": { "type": "template", "templateId": "