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Cada equipe é Free ou Pay-As-You-Go. Os planos de número controlam os recursos de cada número e o uso por dia de sessão online, pago com créditos pré-pagos no Pay-As-You-Go. Add-ons mensais opcionais, como Branded QuickLink e Suporte aprimorado, valem para a equipe inteira. Equipes Free usam um número real e os números de teste sem custo. Consulte Cobrança.
Uma equipe Free tem um projeto ativo e um número real no Standard sem custo, e nenhum crédito nem controle de cobrança. Uma equipe Pay-As-You-Go tem projetos ilimitados, pode enviar QuickLinks para números reais, e todo número real usa créditos. Toda equipe tem membros ilimitados, e todo projeto inclui 5 números de teste nos dois modos. Consulte Free e Pay-As-You-Go.
Uma equipe Free pode abrir a lista de etapas da mudança de plano, salvar os dados de cobrança obrigatórios e continuar um pagamento de mudança de plano já iniciado. Compras regulares de créditos, recarga automática, configurações de cartão salvo e de faturas, histórico de pagamentos e add-ons exigem Pay-As-You-Go. Consulte Free e Pay-As-You-Go.
Um proprietário ou administrador da equipe seleciona Mudar para Pay-As-You-Go no Console e conclui a lista de etapas da mudança de plano: dados da empresa (incluindo país, tipo de empresa, razão social e identificação fiscal), tráfego e consentimento e, por fim, o pagamento e a forma de recarga. Escolha Cartão de débito/crédito ou o método bancário disponível: Pix no Brasil (BRL) ou UPI na Índia (INR). O pagamento confirma a disponibilidade do método. Sem assinaturas: a sua equipe paga apenas pelos créditos que compra e pelos add-ons que adiciona. Consulte Mudar para Pay-As-You-Go.
A mudança de plano com cartão oferece uma verificação da forma de pagamento de $0 ou um pacote de créditos regular a partir de $10, R$50 ou ₹1.000 antes de impostos e descontos autorizados. Para Pix e UPI, a Recarga manual começa em R$5,00 no Pix ou ₹100,00 no UPI, mais os impostos aplicáveis, por 100 créditos. Você pode escolher um pacote de créditos maior. Com Programada, o primeiro pacote programado e a configuração da autorização de débito compartilham um único checkout; não há compra mínima separada. A opção de $0 Prevenir fraude e salvar forma de pagamento aparece apenas para cartão e não adiciona créditos. Consulte Mudar para Pay-As-You-Go.
A Polymorfa usa a sua razão social e a sua identificação fiscal para a emissão de notas fiscais e para verificar o pagamento da mudança de plano. Equipes no Brasil informam um CPF (pessoa física ou empresário individual) ou um CNPJ (empresa); nos outros países, a identificação fiscal é opcional. Apenas os proprietários e administradores da sua equipe podem ver ou alterar o perfil da empresa salvo; excluir a equipe exclui esse perfil. Gerencie as identificações fiscais das faturas separadamente em Dados de cobrança.
A mudança vale para a equipe inteira e não pode ser desfeita. A franquia de número real gratuito termina: o número continua funcionando e passa a usar créditos a partir da próxima janela de cobrança. Os números de teste continuam funcionando. Consulte Mudar para Pay-As-You-Go.
Equipes que mudarem para Pay-As-You-Go antes de 20 de outubro de 2026, às 00:00 UTC, recebem 25.000 créditos ($250). Cada equipe e cada pessoa pode recebê-lo uma vez. O crédito de lançamento expira 30 dias depois de ser adicionado e é gasto antes do crédito que você compra. Ele não inclui add-ons. Ele substituiu o teste gratuito de lançamento anterior. Consulte Crédito da semana de lançamento.
Não. As equipes não escolhem um plano de assinatura. Equipes Pay-As-You-Go pagam o uso de números reais com créditos. Os add-ons são as únicas cobranças mensais, e você escolhe se quer comprá-los.
Quantos quiser. Equipes Free e Pay-As-You-Go não têm limite de membros. Para capacidade, implantação ou termos de serviço personalizados, fale com a equipe de vendas.
A sua equipe está no Free e a solicitação exige Pay-As-You-Go: criar um segundo projeto, adicionar um número real além da franquia da equipe, criar um QuickLink para um número real, solicitar a inscrição em produção ou usar um controle de cobrança. A API retorna 409 com o código de erro payg_required para limites da equipe e 403 para controles de cobrança. Mude a equipe de plano pela lista de etapas da mudança de plano.
O Standard usa 25 créditos e o Pro usa 36 créditos para cada janela de cobrança de 24 horas. Uma janela começa quando o número se conecta. Dias offline não iniciam uma janela nova, e parar um número não reembolsa o tempo já pago. A tarifa é a mesma, não importa quantos números a sua equipe conecte. Os bônus mensais de compra adicionam créditos conforme as suas compras crescem; consulte Bônus mensal de compra.
Um crédito custa $0,01 USD, R$0,05 BRL ou ₹1,00 INR. Portanto, 10.000 créditos custam $100 USD, R$500 BRL ou ₹10.000 INR.
Números com o código de país +55 consomem 85% da tarifa do Standard ou do Pro. O desconto depende do número, não da moeda de pagamento.
Não. Recargas com Pix recebem os créditos do pacote selecionado, como os pagamentos com cartão. Os impostos da fatura e o IOF do Pix informado separadamente não adicionam créditos. O formulário de pagamento mostra o valor da fatura; revise qualquer IOF informado separadamente no fluxo do banco antes de aprovar o débito.
Pagamentos recorrentes com Pix e UPI são aprovados para um valor fixo, então uma recarga disparada pelo saldo não pode usá-los. Configure uma recarga programada: ela compra um pacote fixo de créditos toda semana ou todo mês com Pix, ou todo mês com UPI. Os pacotes com Pix vão até R$7.500 antes de impostos; os pacotes programados com UPI vão até ₹12.500 antes de impostos, dentro do limite de pagamento recorrente de ₹15.000 com impostos. Os pacotes manuais com UPI vão até ₹80.000 antes de impostos. Para recargas maiores, veja as opções Enterprise. Para mudar o pacote ou a frequência, selecione Cancelar renovação na recarga programada, confirme a mudança e configure uma programação nova. Consulte Recargas programadas. Cartões também aceitam recargas programadas semanais ou mensais.
Os excedentes de armazenamento do WhatsApp no Standard e no Pro custam 10 créditos por GB-mês, incluindo mídia e armazenamento hospedado de mensagens. No Standard, chamadas feitas acima da franquia mensal de 50 chamadas custam 20 créditos por chamada; o Pro inclui chamadas feitas ilimitadas. Os excedentes serverless no Standard e no Pro custam 100 créditos por milhão de invocações. As chamadas do Free não têm excedente.
Não. Números de teste usam o plano de número Free, a 0 crédito, em equipes Free e Pay-As-You-Go. O add-on Simulação aumenta o limite de 5 para 50 números de teste por projeto.
Compartilhe o seu link de indicação pelo Console. Uma equipe criada pelo seu link ganha 25% de créditos extras na primeira recarga, até 5.000 créditos. A sua equipe ganha de 10% a 20% dos créditos comprados nessa recarga, até 10.000 créditos por indicação, 30 dias depois de o pagamento ser confirmado. Os créditos de indicação não contam para o bônus mensal. Consulte Indicações.
Na tela Cobrança da equipe no Console, role até Dados de cobrança. Ela contém Formas de pagamento, E-mail de cobrança, Nome na fatura, Endereço de cobrança, Pedido de compra e Identificações fiscais. As faturas têm uma página própria em Configurações da equipe > Faturas. Adicionar um cartão não compra créditos; os acordos automáticos e programados elegíveis com cartão têm ações separadas em cada cartão. Selecione Cancelar renovação em um add-on ou programação e confirme a mudança para interromper a próxima renovação. Consulte Gerenciar formas de pagamento, faturas e dados fiscais.
A recarga por previsão compra valores variáveis para atingir a cobertura de renovação escolhida quando uma renovação paga entra na janela de disparo. O limite inclui impostos e pagamentos automáticos não resolvidos; compras manuais e programadas ficam de fora. Revise a cobrança e a estimativa de cobertura antes de autorizar a recarga por previsão. Uma recarga limitada que não consegue restaurar a cobertura acima do ponto de disparo pede que você aja, em vez de comprar repetidamente. Consulte Configurações da recarga por previsão.
Compras manuais e programadas com cartão exigem um pacote do catálogo de pelo menos $10, R$50 ou ₹1.000 antes de impostos e descontos autorizados. A recarga por previsão compra o valor variável necessário para a sua meta de cobertura, nunca menos que esse mínimo do cartão. Compras regulares com Pix/UPI mantêm os mínimos de R$15/₹300. A verificação com Pix/UPI, exclusiva da mudança de plano, é de R$5/₹100 por 100 créditos; a verificação de $0 com cartão não adiciona créditos. Um desconto autorizado reduz a cobrança sem reduzir os créditos do pacote. Impostos e o IOF do Pix informado separadamente não compram créditos.
Os impostos aplicáveis dependem do seu local de cobrança. Complete o endereço, a cidade, o código postal e o país que faltam e salve antes de o pagamento continuar. As respostas de empresa e de consentimento já preenchidas são reaproveitadas. O e-mail de suporte da sua empresa é separado do e-mail de cobrança que recebe as faturas. Uma identificação fiscal não garante isenção. Consulte Dados de cobrança.
Revise Pagamentos pendentes e selecione Continuar pagamento na compra existente; isso primeiro verifica se a compra já foi confirmada. Uma autenticação bem-sucedida no banco, sozinha, não confirma a compra nem adiciona créditos. Voltar ou recarregar a página não exige uma segunda compra. Se a lista disser que o pagamento está encerrado, inicie uma compra nova. Consulte Pagamentos pendentes.